近日，地铁地铁6号线试点推出“便民服务卡”，号线市民持此卡可短时免费出站，试点方便临时“有急事”的推出乘客继续乘车。
据介绍，便民当乘客已进入车站付费区并临时“有急事”需要出站时，服务可直接联系车站工作人员领取“便民服务卡”。地铁在车站工作人员的号线指引下，可在20分钟内前往车站非付费区使用洗手间。试点
除了“便民服务卡”深圳地铁还有许多“贴心服务”，推出搭乘地铁发现下雨又没带伞，便民可以找车站工作人员租借爱心雨伞，服务7天内归还即可。地铁其中，号线小红伞完全免费，试点无需押金，需留下姓名和联系方式，及时归还即可。小蓝伞借还方式与小红伞一样，但需支付押金，目前车站客服中心只能接受现金支付。
在搭乘地铁过程中，乘坐轮椅或行动困难的特殊乘客，可以向车站工作人员寻求帮助，车站将提供上下车、出入站等一系列无障碍服务。在地铁站还可以租借共享充电宝，目前该服务在深圳多个车站上线，扫码即可使用，并支持“异地借还”功能，在沿途充电宝的机柜随借随还。除了共享充电宝，在部分线路列车车厢上，还有无线充电设施，手机放上去就可以充电。